국내여행에서 국민들이 느낀 불만 사항은 주차비, 택시비, 숙박비 등 요금 문제가 많은 것으로 나타났다.

국민권익위원회는 2013년 1월부터 지난 7월까지 국민신문고에 접수된 국내여행 관련 민원 1073건을 분석한 결과를 5일 공개했다.

분석결과에 따르면 주차비, 택시비, 숙박비 등 요금 관련 민원이 448건(41.7%)로 가장 많았다.

요금 관련 민원은 주차비(76건), 택시비(64건), 숙박비(59건), 자릿세 요구(37건) 등의 순이었다.

주요 민원사례를 살펴보면 여행 중 공영주차장에 들어갔다 주차공간이 없어 나오는 차량에 주차비를 부과한 경우가 있었다.

또 카드 사용이 가능하다고 표시가 돼있는 택시를 탔는데 카드를 받지 않는다며 현금이 없다면 카드비에 해당하는 만큼 담배를 사오라고 요구한 사례도 있었다.

계곡에 불법 시설물을 설치하고 이용비를 받기도 했다.

이어 불친절 303건(28.2％), 쓰레기 방치·위생 불량 200건(18.6％) 등도 불만 사항으로 제기됐다. 

불친절한 응대는 식당(32건), 숙박시설(29건), 택시(27건), 버스(22건) 등에서 주로 발생했다.

쓰레기 방치 및 위생 불량은 해수욕장·해안가(70건), 계곡·산림(33건), 식당(13건) 등에서 주로 발생한 것으로 나타났다.

민원 발생지역별로는 강원도가 161건(15.0%)으로 가장 많았고 부산광역시 131건(12.2%), 경상북도 129건(12.0%) 등의 순으로 많았다.

여행지별로는 경주시가 73건(6.8%)으로 가장 많았고 제주도 61건(5.6%), 강릉시 52건(4.8%) 순이었다.

민원의 추세를 보면 하계 휴가철인 7월과 8월에 가장 많이 발생한 것으로 나타났다.

출처 : 국민권익위원회

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장지연 기자  jjan2252@naver.com

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